मेहमान खुद बिल देखता है, टिप चुनता है और बताता है कि सब कैसा रहा
काउंटर पर टैबलेट मेहमान की ओर मुड़ा रहता है। उस पर ऑर्डर और भुगतान की राशि दिखती है। मेहमान दो सवालों का जवाब देता है, एक टैप में टिप चुनता है और चाहे तो रिव्यू छोड़ता है। कैशियर तुरंत टिप की राशि देखता है और उसे भुगतान में जोड़ता है।
- टिप स्क्रीन सुझाती है, वेटर नहीं: मेहमान के लिए फ़ैसला आसान, स्टाफ़ के लिए झिझक नहीं
- नाराज़ मेहमान मैनेजर को लिखता है, Google Maps पर नहीं
- संतुष्ट मेहमान को Google Maps पर रिव्यू के लिए QR और उसके बदले उपहार मिलता है
प्रतिष्ठान को क्या मिलता है
बिना झिझक टिप
मेहमान तैयार राशियाँ देखता है — 5, 10, 15% या प्रतिष्ठान के अपने प्रतिशत — और «दूसरी राशि» बटन। राशि कुल बिल से गिनी जाती है, मेहमान को मन में हिसाब नहीं लगाना पड़ता।
बिना विवाद का बिल
मेहमान अपना ऑर्डर पंक्तियों में और कुल राशि देखता है — अंग्रेज़ी, रूसी या थाई में, भाषा वह खुद चुनता है। ऑर्डर की गलती भुगतान से पहले पकड़ी जाती है, बाद में नहीं।
रिव्यू वहाँ, जहाँ उनकी ज़रूरत है
शिकायत मेहमान के संपर्क के साथ प्रबंधन को Plus और Telegram में जाती है। तारीफ़ — Google Maps पर: स्क्रीन QR केवल उन्हें दिखाती है जिन्हें सब कुछ पसंद आया।
टिप उसी से माँगी जाती है जिसे सर्विस पसंद आई
बिल के साथ स्क्रीन पूछती है: «क्या खाना पसंद आया?» और «क्या सर्विस पसंद आई?» — हर जवाब एक टैप में। अगर सर्विस पसंद आई, तो टिप दिखती है। अगर नहीं — स्क्रीन टिप नहीं सुझाती और भुगतान के बाद पूछती है कि क्या ठीक नहीं था।
- खराब सर्विस के बाद मेहमान को टिप का अनुरोध नहीं दिखता
- मन बदला और «नहीं» दबाया — चुनी गई टिप हट जाती है, कैशियर उसे नहीं जोड़ेगा
- जवाब विज़िट के अंत तक याद रहते हैं: भुगतान के बाद स्क्रीन दोबारा नहीं पूछती
मेहमान की टिप — कैशियर की स्क्रीन पर बड़े अंकों में
जैसे ही मेहमान टिप चुनता है, कैश रजिस्टर पर एक चमकीली विंडो खुलती है: टिप की राशि और टर्मिनल में उसके साथ कितना डालना है। टिप सामान्य तरीके से रसीद के भुगतान में दर्ज होती है और शिफ़्ट के सारांश, Telegram में शिफ़्ट की रिपोर्ट और रसीद के कार्ड में दिखती है।
- राशि सर्वर प्रतिष्ठान के प्रतिशत से गिनता है — स्क्रीन कैशियर को कोई मनमानी संख्या नहीं भेज सकती
- अगर मेहमान ने काउंटर पर मन बदल लिया, तो कैशियर राशि बदल सकता है
नाराज़ मेहमान इंटरनेट को नहीं, आपको बताता है
अगर खाना या सर्विस पसंद नहीं आई, तो स्क्रीन पूछती है «क्या ठीक नहीं था?»। मेहमान दो शब्द लिखता है या आवाज़ में बोलता है, अपना नाम और संपर्क का तरीका छोड़ता है — Telegram, WhatsApp या कॉल। आपकी वेबसाइट के शिकायत पेज का QR भी है।
- रिव्यू Plus में — प्रतिष्ठान की «शिकायतें और सुझाव» चैट में — और Telegram में आता है
- आवाज़ लिखित रूप में बदलकर रूसी में अनुवादित होती है: थाई या अंग्रेज़ी रिव्यू मालिक को समझ आता है
- सभी फ़ील्ड वैकल्पिक हैं — बिना शब्दों के भी खाने और सर्विस पर «हाँ / नहीं» के जवाब आते हैं
संतुष्ट मेहमानों को स्क्रीन रिव्यू के लिए भेजती है
अगर खाना और सर्विस दोनों पसंद आए, तो स्क्रीन व्यंजनों को रेटिंग देने और «फिर आएँगे?» पूछ सकती है, फिर Google Maps पर रिव्यू का QR दिखाती है। साथ में आपका वादा: जैसे, दिखाए गए रिव्यू के बदले डेज़र्ट।
- QR केवल संतुष्ट मेहमानों को दिखता है — रेटिंग उन्हीं से बढ़ती है जिन्हें पसंद आया
- रिव्यू का उपहार और लिंक आप तय करते हैं
- व्यंजनों के स्टार और «फिर आएँगे?» बंद किए जा सकते हैं, अगर दो सवाल काफ़ी हों
मेहमानों के बीच स्क्रीन शोकेस बन जाती है
ऑर्डर न होने पर स्क्रीन प्रतिष्ठान के नाम के साथ स्वागत संदेश और आपके QR कोड दिखाती है — वेबसाइट, Instagram, मेन्यू। स्पेशल ऑफ़र की स्लाइड जोड़ी जा सकती हैं: तस्वीरें, वीडियो या वेबसाइट का पेज — वे एक के बाद एक बदलती हैं।
- अपना बैकग्राउंड, लोगो और रंग — स्क्रीन आपके प्रतिष्ठान जैसी दिखती है
- 20 स्लाइड तक, हर एक का अपना दिखने का समय; क्रम खींचकर बदला जाता है
- बैक-ऑफ़िस में प्रीव्यू — टैबलेट के फ़्रेम में, खड़े और आड़े दोनों तरह
यह कैसे काम करता है
- 1
टैबलेट लगाएँ
काउंटर पर कोई भी Android टैबलेट, खड़ा या आड़ा। «गेस्ट स्क्रीन» ऐप मुफ़्त है; बिना इंस्टॉल किए स्क्रीन टैबलेट के ब्राउज़र में खुलती है।
- 2
कोड से जोड़ें
स्क्रीन छह अंक दिखाती है। उन्हें बैक-ऑफ़िस («गेस्ट स्क्रीन» सेक्शन) में या कैश रजिस्टर पर डालें — स्क्रीन प्रतिष्ठान से जुड़ती है, किसी एक कैशियर से नहीं।
- 3
ऑर्डर दर्ज करें
काउंटर पर खड़ा मेहमान ऑर्डर बनते-बनते देखता है। टेबल पर बैठे मेहमानों के लिए दिखाना डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है — मेहमान के पास आने पर कैशियर उसे एक बटन से चालू करता है।
- 4
भुगतान खोलें
स्क्रीन पर — कुल राशि, दो सवाल और टिप। मेहमान का चुनाव तुरंत कैश रजिस्टर पर बड़ी राशि के रूप में दिखता है।
- 5
भुगतान के बाद
स्क्रीन मेहमान को धन्यवाद देती है, रिव्यू का सुझाव देती है और स्वागत संदेश व स्पेशल ऑफ़र पर लौट आती है।
मेहमान कैश रजिस्टर तक नहीं पहुँचेगा
अंदर कैश रजिस्टर नहीं है
यह अलग ऐप है: कितना भी दबाएँ, इससे कैश रजिस्टर या बैक-ऑफ़िस में नहीं पहुँचा जा सकता।
टैबलेट लॉक है
Android के बटन छिपे हैं, स्क्रीन बंद नहीं होती, «Back» काम नहीं करता। बाहर केवल स्टाफ़ निकल सकता है — कोने में छह तेज़ टैप।
खुद अपडेट होती है
नया वर्ज़न स्टाफ़ की मदद के बिना आता है — जब स्क्रीन के पास कोई नहीं होता, किसी और के बिल के बीच में नहीं।
गेस्ट स्क्रीन के बारे में सवाल
क्या मेहमान इसी स्क्रीन पर भुगतान करता है?
नहीं। स्क्रीन ऑर्डर, राशि और टिप दिखाती है, और भुगतान हमेशा की तरह होता है — टर्मिनल से कार्ड, नकद या QR। कैशियर राशि को मेहमान की चुनी टिप के साथ दर्ज करता है।
कौन-सा टैबलेट चाहिए?
साधारण Android टैबलेट चलेगा: «गेस्ट स्क्रीन» ऐप डाउनलोड पेज से इंस्टॉल होता है। बिना इंस्टॉल किए स्क्रीन किसी भी टैबलेट के ब्राउज़र में खुलती है, पर तब मेहमान गलती से विंडो छोटी कर सकता है — इसलिए काउंटर के लिए ऐप बेहतर है।
प्रतिशत, सवाल और स्क्रीन का रूप कहाँ सेट होते हैं?
बैक-ऑफ़िस में, «गेस्ट स्क्रीन» सेक्शन: टिप के अपने प्रतिशत या कैश रजिस्टर जैसे, «दूसरी राशि», कौन-से सवाल पूछने हैं, Google Maps का लिंक और उपहार, लोगो, बैकग्राउंड, QR कोड और इंतज़ार की स्लाइड। वहीं स्क्रीनें जोड़ी और हटाई जाती हैं।
क्या बिना टिप के — केवल बिल और रिव्यू — चल सकता है?
हाँ। टिप एक अलग चेकबॉक्स से बंद होती है, रिव्यू और बिल का दिखना बना रहता है।
अगर मेहमान टेबल पर बैठे हों तो?
टेबल वाले ऑर्डर के लिए काउंटर की स्क्रीन पर दिखाना डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है — टेबल पर बैठा मेहमान उसे नहीं देखता। काउंटर पर आया — कैशियर ऑर्डर में «काउंटर स्क्रीन» बटन से दिखाना चालू करता है।
स्क्रीन किन भाषाओं में बोलती है?
अंग्रेज़ी, रूसी और थाई में। मेहमान भाषा खुद बदलता है, उसकी विज़िट के बाद स्क्रीन प्रतिष्ठान की डिफ़ॉल्ट भाषा पर लौट आती है।
अपने काउंटर पर गेस्ट स्क्रीन लगाएँ
ऐप मुफ़्त है। जोड़ना — छह अंक, सेटिंग — बैक-ऑफ़िस में।