ลูกค้าเห็นบิลเอง เลือกทิปเอง และบอกได้ว่าเป็นอย่างไร
แท็บเล็ตที่เคาน์เตอร์หันหน้าไปทางลูกค้า บนจอมีออเดอร์และยอดที่ต้องจ่าย ลูกค้าตอบคำถามสองข้อ เลือกทิปด้วยการกดครั้งเดียว และให้รีวิวถ้าต้องการ แคชเชียร์เห็นยอดทิปทันทีและใส่รวมในการชำระเงิน
- จอเป็นผู้เสนอทิป ไม่ใช่พนักงาน ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น พนักงานก็ไม่อึดอัด
- ลูกค้าที่ไม่พอใจเขียนถึงผู้จัดการ ไม่ใช่ใน Google Maps
- ลูกค้าที่พอใจได้ QR สำหรับรีวิวใน Google Maps และของขวัญสำหรับรีวิว
ร้านได้อะไร
ทิปโดยไม่อึดอัด
ลูกค้าเห็นยอดสำเร็จรูป 5, 10, 15% หรือเปอร์เซ็นต์ของร้านเอง และปุ่ม “จำนวนอื่น” ยอดคิดจากยอดรวม ลูกค้าไม่ต้องคิดในใจ
บิลที่ไม่ต้องเถียงกัน
ลูกค้าเห็นออเดอร์ของตัวเองทีละรายการและยอดรวม เป็นภาษาอังกฤษ รัสเซีย หรือไทย เลือกภาษาเองได้ ความผิดพลาดในออเดอร์เห็นก่อนจ่าย ไม่ใช่หลังจ่าย
รีวิวไปถูกที่
คำติส่งถึงผู้บริหารในแอป Plus และ Telegram พร้อมช่องทางติดต่อลูกค้า คำชมไปที่ Google Maps จอแสดง QR เฉพาะลูกค้าที่พอใจทุกอย่าง
เสนอทิปให้ลูกค้าที่พอใจการบริการ
พร้อมกับบิล จอถามว่า “อาหารถูกใจไหม?” และ “บริการถูกใจไหม?” ตอบด้วยการกดครั้งเดียวต่อข้อ ถ้าบริการถูกใจ ทิปจะขึ้นมา ถ้าไม่ จอจะไม่เสนอทิป และหลังจ่ายเงินจะถามว่าอะไรไม่ดี
- ลูกค้าไม่เห็นคำขอทิปหลังบริการที่ไม่ดี
- เปลี่ยนใจแล้วกด “ไม่” ทิปที่เลือกไว้จะถูกยกเลิก แคชเชียร์จะไม่ใส่
- จอจำคำตอบไว้จนจบการมาครั้งนั้น หลังจ่ายเงินจะไม่ถามซ้ำ
ทิปของลูกค้าแสดงตัวใหญ่บนจอแคชเชียร์
ทันทีที่ลูกค้าเลือกทิป หน้าต่างสีสดจะเด้งขึ้นที่แคชเชียร์ บอกยอดทิปและยอดที่ต้องใส่ในเครื่องรูดบัตรรวมกับทิป ทิปบันทึกในการชำระเงินของบิลตามปกติ และเห็นได้ในสรุปกะ สรุปกะใน Telegram และในรายละเอียดบิล
- เซิร์ฟเวอร์คิดยอดจากเปอร์เซ็นต์ของร้าน จอลูกค้าส่งตัวเลขอะไรก็ได้ให้แคชเชียร์ไม่ได้
- แคชเชียร์แก้ยอดได้ ถ้าลูกค้าเปลี่ยนใจที่เคาน์เตอร์
ลูกค้าที่ไม่พอใจบอกคุณ ไม่ใช่บอกอินเทอร์เน็ต
ถ้าอาหารหรือบริการไม่ถูกใจ จอจะถามว่า “อะไรไม่ดี?” ลูกค้าพิมพ์สั้น ๆ หรือพูดด้วยเสียง ใส่ชื่อและช่องทางติดต่อ: Telegram, WhatsApp หรือโทร มี QR ไปหน้ารับคำติบนเว็บไซต์ของคุณด้วย
- รีวิวส่งเข้าแอป Plus ในแชต “คำติและข้อเสนอแนะ” ของร้าน และเข้า Telegram
- เสียงถอดเป็นข้อความและแปลเป็นภาษารัสเซีย รีวิวภาษาไทยหรืออังกฤษเจ้าของก็อ่านเข้าใจ
- ทุกช่องไม่บังคับ แม้ไม่เขียนอะไร คำตอบ “ใช่ / ไม่” เรื่องอาหารและบริการก็ส่งมา
จอส่งลูกค้าที่พอใจไปเขียนรีวิว
ถ้าทั้งอาหารและบริการถูกใจ จอขอให้ให้คะแนนเมนูและถามว่า “จะมาอีกไหม?” ได้ แล้วแสดง QR สำหรับรีวิวใน Google Maps ข้าง ๆ มีคำสัญญาของคุณ เช่น ของหวานเมื่อแสดงรีวิว
- QR ขึ้นเฉพาะลูกค้าที่พอใจ คะแนนจึงเพิ่มจากคนที่ชอบ
- ของขวัญสำหรับรีวิวและลิงก์ คุณกำหนดเอง
- ดาวให้เมนูและ “จะมาอีกไหม?” ปิดได้ ถ้าคำถามสองข้อพอแล้ว
ระหว่างลูกค้าแต่ละคน จอเป็นหน้าร้าน
เมื่อไม่มีออเดอร์ จอแสดงคำทักทายพร้อมชื่อร้าน และ QR ของคุณ: เว็บไซต์ Instagram เมนู เพิ่มภาพโปรโมชันได้: รูป วิดีโอ หรือหน้าเว็บไซต์ แสดงสลับกันไป
- พื้นหลัง โลโก้ และสีของคุณเอง จอดูเหมือนร้านของคุณ
- สูงสุด 20 ภาพ แต่ละภาพตั้งเวลาแสดงเองได้ เปลี่ยนลำดับด้วยการลาก
- ดูตัวอย่างในระบบหลังร้าน ในกรอบแท็บเล็ต ทั้งแนวตั้งและแนวนอน
ทำงานอย่างไร
- 1
ตั้งแท็บเล็ต
แท็บเล็ต Android เครื่องไหนก็ได้ที่เคาน์เตอร์ แนวตั้งหรือแนวนอน แอปจอลูกค้าใช้ฟรี ไม่ติดตั้งก็เปิดในเบราว์เซอร์ของแท็บเล็ตได้
- 2
เชื่อมด้วยรหัส
จอแสดงตัวเลขหกหลัก ใส่ในระบบหลังร้าน (เมนู “จอลูกค้า”) หรือที่แคชเชียร์ จอผูกกับร้าน ไม่ใช่กับแคชเชียร์คนเดียว
- 3
คีย์ออเดอร์
ลูกค้าที่เคาน์เตอร์เห็นออเดอร์ขณะคีย์ สำหรับลูกค้าที่โต๊ะ ค่าเริ่มต้นปิดการแสดงไว้ แคชเชียร์เปิดด้วยปุ่มเดียวเมื่อลูกค้ามาที่เคาน์เตอร์
- 4
เปิดการชำระเงิน
บนจอมียอดรวม คำถามสองข้อ และทิป สิ่งที่ลูกค้าเลือกขึ้นที่แคชเชียร์ทันทีเป็นตัวเลขใหญ่
- 5
หลังจ่ายเงิน
จอขอบคุณลูกค้า เสนอให้รีวิว แล้วกลับไปที่คำทักทายและภาพโปรโมชัน
ลูกค้าเข้าแคชเชียร์ไม่ได้
ไม่มีแคชเชียร์อยู่ข้างใน
เป็นแอปแยก กดอย่างไรก็เข้าแคชเชียร์และระบบหลังร้านจากแอปนี้ไม่ได้
แท็บเล็ตถูกล็อก
ปุ่ม Android ถูกซ่อน จอไม่ดับ ปุ่ม “ย้อนกลับ” ใช้ไม่ได้ ออกได้เฉพาะพนักงาน ด้วยการแตะเร็ว ๆ หกครั้งที่มุมจอ
อัปเดตเอง
เวอร์ชันใหม่มาเองโดยพนักงานไม่ต้องทำอะไร ตอนที่ไม่มีใครอยู่หน้าจอ ไม่ใช่ระหว่างบิลของลูกค้า
คำถามเกี่ยวกับจอลูกค้า
ลูกค้าจ่ายเงินที่จอนี้ไหม?
ไม่ จอแสดงออเดอร์ ยอดเงิน และทิป ส่วนการชำระเงินเป็นแบบปกติ: บัตรผ่านเครื่องรูดบัตร เงินสด หรือ QR แคชเชียร์ใส่ยอดรวมกับทิปที่ลูกค้าเลือก
ต้องใช้แท็บเล็ตแบบไหน?
แท็บเล็ต Android ทั่วไปก็ได้ ติดตั้งแอปจอลูกค้าจากหน้าดาวน์โหลด ไม่ติดตั้งก็เปิดในเบราว์เซอร์ของแท็บเล็ตเครื่องไหนก็ได้ แต่ลูกค้าอาจย่อหน้าต่างโดยไม่ตั้งใจ ที่เคาน์เตอร์จึงควรใช้แอป
ตั้งเปอร์เซ็นต์ คำถาม และหน้าตาจอได้ที่ไหน?
ในระบบหลังร้าน เมนู “จอลูกค้า”: เปอร์เซ็นต์ทิปของร้านเองหรือแบบเดียวกับที่แคชเชียร์ “จำนวนอื่น” คำถามที่จะถาม ลิงก์ Google Maps และของขวัญ โลโก้ พื้นหลัง QR และภาพระหว่างรอ เชื่อมและยกเลิกการเชื่อมจอได้ที่นั่นด้วย
ไม่ใช้ทิปได้ไหม ใช้แค่บิลและรีวิว?
ได้ ทิปปิดได้ด้วยช่องติ๊กแยก รีวิวและการแสดงบิลยังอยู่
ถ้าลูกค้านั่งที่โต๊ะล่ะ?
ออเดอร์ที่มีโต๊ะ ค่าเริ่มต้นจะไม่แสดงบนจอที่เคาน์เตอร์ ลูกค้าที่โต๊ะจึงไม่เห็น เมื่อลูกค้ามาที่เคาน์เตอร์ แคชเชียร์เปิดการแสดงด้วยปุ่ม “จอที่เคาน์เตอร์” ในออเดอร์
จอพูดได้กี่ภาษา?
อังกฤษ รัสเซีย และไทย ลูกค้าเปลี่ยนภาษาเองได้ หลังลูกค้าคนนั้น จอกลับไปเป็นภาษาเริ่มต้นของร้าน
ตั้งจอลูกค้าที่เคาน์เตอร์ของคุณ
แอปใช้ฟรี เชื่อมด้วยตัวเลขหกหลัก ตั้งค่าในระบบหลังร้าน