Сигнальные лампы
Лампа администратора и лампа кухни: как они работают, что купить, как подключить и что делать, если лампа перестала отвечать.
Лампа закрывает дыру, которую не закрывает экран: человек рядом с планшетом — это ещё не человек, посмотревший на планшет. Администратор ушёл на кухню, звук выключен, вкладка открыта — а заказ висит.
Ламп две, и работают они по-разному.
Лампа администратора
Горит, пока есть неразобранный заказ.
- зажигают её заказы, пришедшие извне: с сайта, со встроенного сайта POSitive, от соседнего заведения («Заказ соседу») и из подключённых сервисов. Чеки зала её не зажигают;
- молчит первые 15 секунд после прихода заказа (настраивается). Разобрали сразу — не зажигается вовсе;
- не разобрали — мигает и мигает дальше;
- гаснет только от двух вещей: заказ принят в работу либо администратор нажал «Заказ увидел».
Панель отмечает заказ просмотренным сама, как только вкладка «Новые» оказалась впереди других. Но это значит лишь, что планшет включён — возможно, забытый в подсобке. Поэтому нужна вторая, осознанная отметка: кнопка «Заказ увидел». Она появляется ровно тогда, когда загорается лампа, и ни секундой раньше — кнопка, висящая всегда, превращается в фон.
Автоприём лампу не зажигает: заказ, который касса приняла сама, разбирать некому. Если автоприём не смог принять заказ — например, гость не выбрал обязательную добавку, — лампа загорится как обычно.
Заказ старше шести часов лампу больше не держит: забытый вчерашний «новый» жёг бы её до утра и приучил бы на неё не смотреть.
Если сервер перезапустился, лампа сама вернётся в нужное состояние за несколько секунд: система каждые 5 секунд сверяет её с заказами.
Лампа кухни
Короткий импульс — по умолчанию 7 секунд, настраивается.
Срабатывает:
- когда пришёл заказ с сайта, от соседнего заведения или из подключённого сервиса — кухня знает о нём ещё до того, как администратор до него дошёл;
- каждый раз, когда на кухню уходят новые позиции: «На кухню», «Принять и на кухню», автоприём. Это касается любого чека, в том числе заказа в зале, поэтому дозаказ даёт ещё одну вспышку;
- при повторной печати бегунка («Печать ещё раз»).
Если нажать «На кухню», а новых позиций в чеке нет, вспышки не будет.
Импульс короткий намеренно: постоянное мигание в цехе сбивает работу.
Система только подаёт питание: включила — лампа мигает своим режимом, выключила — погасла. Поэтому берите лампу, которая сама мигает при подаче питания, а не просто светит.
Одна лампа на обе роли
Одна и та же лампа может стоять в обоих полях — если лампа в заведении одна, это рабочий вариант. Тогда после вспышки кухни лампа гаснет, а через несколько секунд загорается снова, если заказ всё ещё ждёт администратора. «Мигнула, погасла, загорелась снова» — так и задумано, это не сбой.
Что купить
| Что | Зачем | На что смотреть |
|---|---|---|
| Умное Wi-Fi-реле (розетка или выключатель) | Через него система включает и выключает лампу | Работает с приложением Smart Life / Tuya; ток с запасом — 10 А хватает с избытком |
| Сигнальная лампа-маячок | Собственно сигнал | Должна мигать сама при включении питания; яркость под помещение |
Отдельного «фирменного» оборудования не требуется: это обычные бытовые устройства из любого магазина электроники.
Куда вешать
- лампу администратора — так, чтобы её было видно из тех мест, куда администратор уходит: проход на кухню, зона выдачи. Смысл лампы в том, что человек не у планшета;
- лампу кухни — в поле зрения повара, но не перед глазами: это сигнал, а не освещение.
Как подключить
Облако, через которое POSitive управляет лампами, одно на всю систему, и подключает к нему ваш аккаунт наша поддержка. С вашей стороны — оборудование и аккаунт в приложении.
- Установите приложение Smart Life и зарегистрируйте аккаунт со страной «Таиланд». Страна при регистрации определяет облачный регион: аккаунт с другой страной к облаку POSitive не подключится, а поменять страну у готового аккаунта нельзя — понадобится новый.
- Подключите реле к Wi-Fi заведения в этом аккаунте — обычным сопряжением, как любое умное устройство.
- Напишите в поддержку: мы пришлём QR-код, его нужно отсканировать в приложении Smart Life. Так аккаунт подключается к облаку POSitive. Это делается один раз.
- Возьмите в приложении адрес устройства: карточка устройства → ✎ → «Информация об устройстве» → Device ID.
- Впишите адрес в бэк-офисе: «Настройки → Заведение → Сигнальные лампы», отдельно для лампы администратора и для лампы кухни.
- Задайте задержку лампы администратора и длительность импульса лампы кухни.
- Нажмите «Мигнуть сейчас» и посмотрите на лампу — это главная проверка. Кнопка «Проверить» дополнительно скажет, на связи ли устройство.
Пустой адрес означает, что этой лампы у заведения нет. Это норма, а не поломка: сигнал просто не идёт.
Если лампа перестала отвечать
Кнопки «Проверить» и «Мигнуть сейчас» отвечают конкретной причиной — читайте её, она экономит час:
| Что написано | Что это значит |
|---|---|
| Ключи Tuya не заданы на сервере | Лампы выключены на уровне системы — напишите в поддержку |
| У этого заведения не указан адрес лампы | Поле пустое. В облако система даже не ходила |
| Облако Tuya не отвечает | Нет связи с облаком ламп. Это не настройка заведения — напишите в поддержку |
| Устройство не на связи | Реле без питания или не подключилось к Wi-Fi |
«Мигнуть не вышло», а ниже — permission deny | Реле не в том аккаунте, что подключён к облаку POSitive: его добавили в другой аккаунт Smart Life или аккаунт зарегистрирован с другой страной. Напишите в поддержку |
Умное реле меняет сеть только новым сопряжением: сброс (кнопку держать около пяти секунд до частого мигания), затем «Добавить устройство» в приложении — в тот же аккаунт, что подключён к облаку POSitive. Тогда снова обращаться в поддержку не нужно. После пересопряжения Device ID может стать другим — проверьте его в приложении и впишите заново. Именно так выглядела жалоба «переставил лампу на другой Wi-Fi, и она перестала работать».
Что лампа не делает
Лампа — вспомогательный сигнал. Она зависит от интернета и от чужого облака, поэтому никогда не блокирует продажу: если сигнал не ушёл, заказы, печать и оплата работают как обычно.
Если заказ пришёл, пока сервер перезапускался, вспышки кухни по его приходу может не быть. Лампу администратора это не касается: она сверяется с заказами и загорится сама.