Возвраты

Возврат целиком и по позициям, возврат денег и продуктов, кто имеет право и что попадает в отчёты.

Возврат делается с экрана чеков на кассе или из бэк-офиса. Требует права и, как правило, подтверждающего PIN.

Возврат целиком

Найдите чек, откройте его и выберите возврат. Деньги возвращаются тем же способом, которым были получены, продукты возвращаются на склад, чек возврата печатается.

Возврат по позициям

Гость отказался от двух роллов из семи — возвращаются только они. Остальной чек остаётся закрытым и в выручке.

Что происходит с деньгами и складом

• выручка дня уменьшается на сумму возврата;
• продукты возвращаются на склад по тем же тех-картам;
• операция пишется в журнал с автором, временем и причиной;
• в смене возврат виден отдельной строкой, а не «минусом в выручке».

Возврат по офлайн-продаже

Если чек был пробит без связи и ещё не уехал на сервер, возврат тоже пройдёт. Сервер потом свяжет продажу и возврат правильно — второго чека не появится.

Чего делать нельзя

Удалить чек нельзя ни на кассе, ни в бэк-офисе — это защита истории. Ошибочный чек закрывается возвратом, и это остаётся видно. Так и задумано: пропавший чек невозможно расследовать, а возврат с причиной — можно.