सहायता / ऑर्डर और इंटीग्रेशन
यह पेज अभी अनुवादित नहीं है — रूसी पाठ दिखाया गया है।
Счёт гостю из переписки
Как выставить гостю ссылку на оплату прямо из чата по заказу и что происходит после оплаты.
Гость написал в чат, заказ согласован, но платить при получении он не хочет — или курьер уезжает без сдачи. Из той же переписки ему можно выставить счёт.
Как это работает
- В карточке заказа администратор нажимает «Выставить счёт».
- Гость получает ссылку на оплату в чат.
- Гость платит — заказ помечается оплаченным, способ оплаты подставляется автоматически.
- Курьер уезжает без денег: ничего принимать и пересчитывать не нужно.
Что настраивается
Возможность выставлять счёт включается для заведения отдельно — в настройках интеграции. Если кнопки нет, значит она выключена: это не поломка.
Зачем это нужно
- курьер без сдачи: деньги пришли заранее, спор о размене не возникает;
- предоплата на крупный заказ: банкет и доставка на офис — обычный повод;
- гость за границей: платит картой, не имея наличных бат.
Ссылка — не замена договорённости
Счёт стоит выставлять после того, как заказ подтверждён в чате. Ссылка, пришедшая раньше разговора, выглядит как спам и остаётся неоплаченной.
Что видно в системе
Оплата по ссылке попадает на тот счёт, который сопоставлен платёжному коду — так же, как оплата с сайта. В отчётах такой заказ ничем не отличается от других: источник и способ оплаты видны, деньги легли на нужный счёт.