Своя программа лояльности, встроенная в кассу
Сегодня POSitive умеет принимать оплату баллами внешней программы. Следующий шаг — собственная лояльность: те же баллы и начисления, но внутри системы, без второго приложения у кассира и без сверки двух баз в конце месяца.
- Принцип знакомый: гость копит баллы и платит ими часть чека
- Всё в одном месте: касса, история гостя, отчёты
- Сверять две базы не нужно: начисления и списания учитываются там же, где продажи
Этого пока нет в системе. Мы описываем, как это будет устроено, потому что решение принято и работа идёт — но обещать дату не станем. Если функция нужна вам прямо сейчас, напишите: расскажем, на какой она стадии, и предложим, чем закрыть вопрос сегодня.
Как это будет работать
Механика повторяет то, к чему гости уже привыкли по внешним программам: за покупки начисляются баллы, баллами закрывается часть следующего чека, остаток гость доплачивает обычным способом.
- Начисление — процентом от чека, с правилами по категориям и времени
- Списание — частью суммы: баллы не заменяют оплату целиком
- Баллы видны отдельной строкой в смене и отчётах, а не как скидка
- Возврат чека возвращает и баллы — так же, как деньги
Чем отличается от внешней программы
Одна база гостей
Гость, его история заказов, баллы и чеки — одна база. Не нужно искать человека в двух системах и объяснять, почему цифры разошлись.
Рядом с карточкой гостя
Баллы ложатся туда же, где история заказов, оценки и заметки персонала — в карточку гостя.
Видно, сколько это стоит
Начисленные и списанные баллы — обязательство заведения. В отчётах они видны отдельно от скидок и от выручки.
Что доступно сейчас
Пока собственная программа готовится, доступны две возможности, и обе уже используются в работе:
- оплата баллами внешней программы — подключается способом оплаты, списание идёт из приложения гостя (как это устроено);
- купоны и промокоды POSitive — коды с номиналом и сроком, одинаково проверяются на кассе и на витрине сайта (подробнее).
Для большинства заведений связка «купоны + карточка гостя» помогает возвращать гостей не хуже баллов, поэтому начать разумно с неё.
Расскажите, какая лояльность нужна вам
Баллы, уровни, подарок на день рождения, скидка постоянным — мы собираем эти пожелания и по ним строим порядок работ.